Tik pred sprejemom sklenemo Dogovor o zagotavljanju storitev institucionalnega varstva. V Dogovoru je določena vrsta storitve, ki jo bo bodoči stanovalec potreboval. Ta določena oskrba je zgolj informacijske narave, saj dejansko ne moremo vedeti, kaj bo stanovalec v resnici potreboval. V mesecu dni Komisija za sprejem, premestitev in odpust preveri njeno ustreznost in potrdi določeno oskrbo ali predlaga morebitno spremembo. V kolikor predlagano spremembo potrdi, jo predlaga uporabniku, od njega pridobi soglasje in nato z njim sklene Dodatek k Dogovoru. Komisija sproti spremlja ustreznost opravljanja storitev uporabnika in glede na spremenjene okoliščine uporabniku zagotovi drugačen obseg ali drugo vrsto storitve, ki jo izvaja zavod.
V Domu upokojencev Domžale imamo oblikovane pakete oskrbe I, II, IIIa, IIIb, ter IV. Glede na to, kakšno storitev stanovalec potrebuje, se ga razporedi v ustrezen paket oskrbe. Glede na paket oskrbe je oblikovana tudi cena storitev. Cene storitev so objavljene v ceniku Doma upokojencev Domžale.